Envío y gastos de envío
Enviamos muebles, iluminación y objetos de decoración a todos los países del mundo. El importe exacto del envío aparece durante el pedido, antes de confirmarlo.
El plazo figura en cada ficha de producto. La mayor parte de nuestro surtido está en nuestro almacén y sale sin espera.
Si un pedido reúne artículos con plazos distintos, los enviamos juntos, de modo que rige el plazo más largo. Si necesita antes alguna pieza, basta una llamada y dividimos el envío.
Si una entrega se retrasara de forma excepcional, lo sabrá por un correo nuestro, no esperando.
Los muebles pesados y voluminosos se envían sobre palé mediante agencia de transporte. La agencia anuncia el envío por teléfono y acuerda con usted una fecha de entrega.
La entrega es a pie de calle. Subir la mercancía a la vivienda, llevarla hasta la estancia de destino o el montaje no están incluidos en el precio del envío.
Si lo desea, le facilitamos el número de envío y los datos de contacto de la agencia para que acuerde la cita directamente.
Si la dirección de entrega está en una isla, el envío tiene que cruzar el mar. Las empresas de paquetería y las agencias de transporte facturan ese trayecto aparte, por eso en las entregas a islas cobramos un suplemento insular además de los gastos de envío habituales.
El importe depende de la isla y del tamaño y el peso del envío. Consúltenos antes del pedido y le indicamos el importe para su dirección.
A Suiza, el Reino Unido, Noruega y cualquier otro país fuera de la Unión Europea entregamos por el importe neto, es decir, sin IVA alemán.
En la importación a su país abona el IVA allí vigente y unos pequeños gastos de despacho de aduana. Nuestro servicio de atención al cliente responde con gusto a sus preguntas antes del pedido.
Revise la mercancía en el momento de la entrega y anote los daños visibles directamente en la carta de porte de la agencia.
Comuníquenos después el daño a schaden@casa-padrino.de, preferiblemente con fotos del embalaje y de la pieza. De la gestión con el transportista nos encargamos nosotros.
¿Necesita una fecha fija, una entrega parcial o información sobre su país? Llámenos y lo aclaramos de antemano.
