Livraison et frais de port

Le délai figure sur chaque fiche produit. La plus grande partie de notre assortiment se trouve dans notre entrepôt et part sans attente.

Si une commande réunit des articles aux délais différents, nous les expédions ensemble : c'est donc le délai le plus long qui s'applique. Un appel suffit pour que nous divisions l'envoi.

Si une livraison prenait exceptionnellement du retard, vous l'apprendriez par un e-mail de notre part, et non en attendant.

Les meubles lourds et encombrants partent sur palette par transporteur. Celui-ci annonce l'envoi par téléphone et convient d'une date avec vous.

La livraison se fait au pied du camion. Le portage dans le logement, jusqu'à la pièce d'installation ou le montage ne sont pas compris dans le prix du transport.

Sur demande, nous vous communiquons le numéro d'envoi et les coordonnées du transporteur pour convenir directement du rendez-vous.

Si l'adresse de livraison se trouve sur une île, l'envoi doit traverser la mer. Les services de colis et les transporteurs facturent ce trajet à part : pour les livraisons insulaires, nous facturons donc un supplément insulaire en plus des frais de port habituels.

Son montant dépend de l'île ainsi que de la taille et du poids de l'envoi. Interrogez-nous avant la commande, nous vous indiquons le montant pour votre adresse.

Vers la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège et tout autre pays hors Union européenne, nous livrons au montant hors taxe, donc sans TVA allemande.

À l'importation dans votre pays, vous acquittez la TVA applicable sur place ainsi que de faibles frais de dédouanement. Notre service client répond volontiers à vos questions avant la commande.

Contrôlez la marchandise à la livraison et notez tout dommage visible directement sur la lettre de voiture du transporteur.

Signalez-nous ensuite le dommage à schaden@casa-padrino.de, de préférence avec des photos de l'emballage et de la pièce. Nous nous chargeons du dossier auprès du transporteur.