Livraison internationale de meubles de luxe : en Europe et dans le monde entier

Casa Padrino est la marque de mobilier de la société Demotex GmbH, établie à Essen, en Allemagne. Depuis 2007, nous livrons des meubles de luxe de style baroque, Art déco et classique, ainsi que des luminaires, des miroirs, des accessoires, du mobilier de jardin et des sculptures, en Allemagne, dans toute l'Europe et dans le monde. Cette page explique sobrement comment se déroule une livraison à l'étranger et comment bien la préparer.

Nous n'indiquons volontairement ni prix forfaitaires ni délais, car tous deux dépendent du pays de destination, du volume de la commande et du type de meubles. Les frais de livraison de votre commande s'affichent dans la boutique avant sa validation.

Où Casa Padrino livre-t-il ?

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne, dans les pays européens hors UE et vers de nombreuses destinations dans le monde. Parmi nos clients à l'étranger figurent des particuliers qui aménagent leur intérieur, des hôtels, des restaurants et des bars, mais aussi des architectes et des décorateurs d'intérieur qui suivent des projets hors d'Allemagne.

Pour bien préparer la livraison, une distinction compte avant tout : le pays de destination fait-il partie de l'UE ou non ? Au sein du marché unique, la marchandise circule sans formalités douanières. Pour les pays hors UE, comme la Suisse, la Norvège ou le Royaume-Uni, le dédouanement et les taxes à l'importation entrent en jeu.

Livraison au sein de l'Union européenne

Pour un client en France, en Belgique, au Luxembourg, en Italie ou dans un autre État membre, commander chez nous est presque aussi simple qu'en Allemagne. Il n'y a ni déclaration en douane ni contrôle à la frontière. Les prix affichés incluent la TVA légale et vous recevez une facture en bonne et due forme établie par Demotex GmbH.

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, les fabrications sur mesure en étant exclues. La garantie légale s'applique en outre ; pour les consommateurs de l'UE, elle est en règle générale de deux ans.

Livraison hors UE : douane et TVA à l'importation

Lorsqu'un meuble est expédié vers un pays situé hors de l'Union européenne, il doit être dédouané à l'importation. Selon la destination, des droits de douane, une TVA à l'importation et des frais de dédouanement peuvent s'appliquer. Leur montant et la procédure relèvent des règles du pays concerné, et non de nous. Avant une commande importante, il est donc utile de se renseigner auprès de l'administration des douanes de votre pays sur les taxes habituelles pour le mobilier.

Les autorités douanières exigent des documents complets. Vous recevez de notre part une facture en bonne et due forme de Demotex GmbH, avec toutes les informations sur la marchandise et l'expéditeur. Le traitement de la TVA allemande pour votre livraison et les documents supplémentaires demandés par votre pays se discutent idéalement avec nous avant la commande.

Un emballage pensé pour les longues distances

Sur un long trajet, les cadres sculptés, les surfaces dorées, les velours et les miroirs méritent donc une protection soignée. Les grands meubles sont emballés de façon sûre afin que les angles, les arêtes et les surfaces fragiles soient protégés pendant tout le trajet.

Conservez l'emballage jusqu'à l'examen de la marchandise : il protège aussi la pièce en cas de retour.

Transporteur ou service de colis

Le mode d'expédition dépend de la taille de votre commande. Les grands meubles, comme les canapés, les lits, les armoires ou les tables, sont livrés par un transporteur ; les articles plus petits, comme les luminaires, les accessoires ou les objets décoratifs, par un service de colis.

Les livraisons par transporteur se font en livraison au pied du camion : la marchandise est remise dans la rue, devant votre adresse de livraison. Pour les pièces lourdes, prévoyez suffisamment de personnes pour les porter à l'intérieur.

Rendez-vous de livraison et remise

Pour une livraison internationale par transporteur, il est essentiel d'être facilement joignable. Lors de la commande, indiquez un numéro de téléphone avec l'indicatif du pays ainsi qu'une adresse e-mail que vous consultez régulièrement. Le transporteur convient généralement du rendez-vous avec vous à l'avance, afin qu'une personne soit présente pour réceptionner la marchandise.

Si l'adresse se trouve dans une zone piétonne, une ruelle étroite de centre historique, sur une île ou dans un village de montagne, signalez-le-nous au préalable.

Préparer l'arrivée : dimensions et accès

Avant qu'un grand meuble entame un long voyage, il faut s'assurer qu'il pourra rejoindre sa place. Mesurez les portes, les couloirs, les cages d'escalier et les ascenseurs, puis comparez ces valeurs avec les dimensions indiquées dans la fiche produit.

En cas de doute, envoyez-nous des photos et les mesures de l'accès.

Si un incident survient pendant le transport

Même avec un emballage soigné, un dommage peut survenir sur un long parcours. Examinez la marchandise à la réception et notez tout dommage visible directement sur le bon de livraison. Photographiez l'emballage et le meuble, puis envoyez-nous les photos par e-mail à info@casa-padrino.de.

Nous nous chargeons ensuite du règlement du sinistre avec le transporteur et organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement. La démarche est détaillée sur notre page meuble endommagé à la livraison.

Paiement, facture et confiance

Les commandes depuis l'étranger se règlent par PayPal, carte bancaire ou virement. Vous recevez une facture en bonne et due forme de Demotex GmbH, Hammer Str. 64, 45239 Essen, Allemagne, immatriculée au tribunal d'Essen sous le numéro HRB 24428, numéro de TVA intracommunautaire DE279640593.

Vous trouverez des réponses sur notre page Casa Padrino est-il fiable ? et des informations sur les moyens de paiement sur paiement sécurisé. Nos clients nous attribuent la note de 4,9 sur 5 sur la base de 364 avis sur notre fiche d'établissement Google (octobre 2026). Sur TrustDeluxe, plateforme d'avis consacrée aux marques de luxe, les clients lisent et déposent également des avis : Casa Padrino sur TrustDeluxe.

Un conseil personnalisé avant votre commande

Nous vous conseillons sur les dimensions, les matériaux, l'emballage, le mode d'expédition et les documents nécessaires pour votre pays. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +49 201 36577485 ou par e-mail à info@casa-padrino.de ; tous nos canaux figurent sur notre page contact.

De passage en Allemagne, vous êtes le bienvenu à Essen, du lundi au vendredi de 10 h à 17 h et le samedi de 10 h à 14 h. Notre collection baroque est présentée sur la page meubles baroques.